Versandrichtlinie

Stand: 01.01.2026

1. Versandgebiet

Chrissy Strumpfboutique liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten zukünftig besondere Versandarten oder zeitlich begrenzte Aktionen mit Versandkosten angeboten werden (z. B. Expressversand), werden diese vor Abschluss der Bestellung klar und deutlich angezeigt.

Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Hinsendung.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält – sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, z. B.:

  • DHL
  • DPD
  • Hermes

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:

  • 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (z. B. gesetzliche Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
  • oder direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten
  • fehlenden Scan-Updates
  • unklaren Trackingangaben

kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:

  • vollständiger Name
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl und Ort
  • optionale Hinweise (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:

  • Lieferverzögerungen
  • Rücksendungen
  • zusätzlichen Kosten

führen.
Kosten, die dadurch entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Bei äußerlich sichtbaren Schäden an der Sendung (z. B. nass, stark beschädigt, geöffnet) empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden
  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen
  • Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise sind wichtig für eine erfolgreiche Reklamation beim Versanddienstleister.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ markiert ist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein:

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister und beantragen Sie eine Nachforschung
  • kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

Kontakt Kundenservice:
E-Mail: info@strumpfboutique-hechingen.de
Telefon: +49 7471 9326719

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Tracking oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:

Chrissy Strumpfboutique
Marktplatz 6
72379 Hechingen
Deutschland

Telefon: +49 7471 9326719
E-Mail: info@strumpfboutique-hechingen.de

Geschäftszeiten:
Montag – Samstag: 09:00 – 12:30
Sonntag: geschlossen